Semana passada fui mandar um e-mail perguntando sobre tarifação para roamming nacional no modem 3G e de resposta a Claro me veio com uma novidade:

Salientamos que desde o dia 03/09/2009 – A Claro aplica o Preço Cheio dos Planos Banda Larga + Tarifa Excedente para clientes que tiverem a média de tráfego de dados mensal MAIOR ou IGUAL a 3GB (Gigabyte), considerando a navegação dos últimos três meses. Neste caso, o cliente pagará o preço cheio homologado pela Claro para seu Plano.
 
Veja abaixo os tipos de tarifas que serão aplicadas a partir de 03/09/2009:
 
Tarifa Promocional (aplicada para clientes que utilizarem volume menor que 3GB) – 500Kbps: Tarifa normal de R$ 84,90.
 
Tarifa Cheia (aplicada para clientes que utilizarem o valor igual ou acima de 3GB) – 500Kbps:
 
Mensalidade: R$ 252,28 (duzentos e cinqüenta de dois reais e vinte e oito centavos).
 
Valor Excedente: R$12,87 (Doze reais e oitenta e sete centavos – Megabyte utilizado).
 
Poderá obter mias informações através do site: www.claro.com.br > planos > acesso à internet.

Salientamos? Como assim, Bial? É lógico que vou ultrapassar 3GB por mês.. uso só trabalhando, sem fazer download de música nem filme, pelo menos 500 MB por dia.

Em meu contrato tem lá:
Promoção: Sem promoção.

Como dizem, se não sabe brincar não desce para o play. Ofereceram uma produto e pelo jeito não puderam mantê-lo daí resolvem do nada mudar as regras e ainda me cobrar R$ 252 reais de mensalidade quando o contrato foi R$ 84,90?!?!

Este assunto rolou muitos fóruns da Internet mas como eu não recebi telegrama algum, não dei atenção. Mas agora que me avisaram por e-mail dia 15/01/2010 , tem uma cláusula no contrato que posso me livrar da Claro:

14.4. Caso o ASSINANTE não concorde com as modificações contratuais comunicadas na forma da cláusula “14.3” acima deverá, no prazo de 10 (dez) dias, a contar da data de recebimento de tal comunicação, exercer o direito de rescindir o presente Contrato, mediante solicitação por Escrito do ASSINANTE ou por meio de contato telefônico do mesmo com o Serviço de Atendimento do Cliente CLARO.

Então estou no prazo, me comunicaram dia 15 e hoje são 20. Vou ligar e pedir pra cancelar o serviço. Não quero mais ser cliente de uma empresa que não respeita seus clientes e muda as regras do jogo quando bem tem vontade. Mas pra isso existem os contratos e a justiça. Já os avisei que não pagarei 1 centavo a mais em minha conta.

Telegrama da Claro 3G

Novo Claro Teste, agora para cardíacos

Reclame Aqui

Outros sites no Google sobre o assunto

O que eu já falei por aqui da Claro: Claro também é igual as outras, Limitação no Claro 3G, Claro 3G: Minhas Impressões

Depois posto o a seguir cenas do próximo capítulo.

Maysa